Gases de Occidente / Nuestros canales de comunicación

Nuestros canales de comunicación

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Contact Center 

GdO, Gases de Occidente, cuenta con un Centro de Llamadas o Contact Center, que funciona las 24 horas del día los 7 días de la semana.
Puede comunicarse a través de las siguientes líneas:

  • Para Cali desde celular y fijo: + 57 ​​(602) 4187333 
  • Para Municipios desde fijo: 018000528888
  • Para atención de emergencias: 164 
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Atención personalizada

Si tienes alguna Petición, Queja y/o Reclamo, acérquese a nuestras oficinas de servicio al cliente.
Consulta los horarios de atención en el siguiente link.​

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Canal escrito o página web​

Si deseas dirigirte a GDO, Gases de Occidente por escrito, puedes radicar tu PQR en alguna de nuestras oficinas de servicio al cliente o radicarla por nuestra página web, en el link REGISTRO DE PQR.

Tenga en cuenta que este no es un medio para reportar emergencias, en caso de fugas, situaciones de riesgo o si percibe el olor característico del gas natural debe comunicarse de manera inmediata a la Línea 164. ​

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Correo electrónico​

A través de nuestro correo electrónico, puedes radicar tus peticiones, quejas o reclamos de una manera ágil y efectiva.​

• Certificados de cuenta y deuda
• Constancias de pago
• Duplicados de factura
•​ Revisión periódica
•​ Bloqueo de cupo
•​ Bloqueo de microseguros
•​ Pagos totales
•​ Abonos
•​ Pagos anticipados
•​ Servicios de ingeniería
•​ Cambios de nombre
•​ Actualización y corrección de datos
•​ Cambios de dirección
•​ Cambios de estrato
•​ Visitas brilla
•​ Informacion brilla
•​ ​Quejas y reclamos

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Correo Electrónico: inquietudes@gdo.com.co
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